[SBERI Weekly Business Ethics Paper] When CSR is a social norm

[SBERI Weekly Business Ethics Paper] 2016-43호(2016.11.9) 기업윤리논문서비스

 

 

When CSR is a social norm
How socially responsible human resource management affects employee work behavior

 

Shen, J., & Benson, J. (2016). When CSR is a social norm: How socially responsible human resource management affects employee work behavior. Journal of Management, 42(6), 1723-1746. 서강대학교 고은정 박사과정이 요약
* 논문출처: http://dx.doi.org/10.1177/0149206314522300

 

■ 연구의 배경 및 목적

 

 

○ CSR을 구성하는 다양한 차원 중 종업원을 대상으로 하는 차원, 즉 사회적으로 책임있는 인적자원관리(SRHRM, Socially Responsible Human Resource Management)가 주목받고 있음
* SRHRM은 종업원들에게 양질의 급여 및 근무조건을 제공하는 차원을 넘어, 사회적으로 책임 있는 채용 및 인력유지, CSR 교육훈련 및 인사결정시 종업원의 사회적 공헌활동 반영 등을 포함

 

○ SRHRM을 포함한 CSR 활동이 다양한 종업원 행동에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대되지만, 실제 실증적으로 이를 밝힌 연구는 드뭄 ☞ 본 연구의 목적

 

■ 연구내용

 

○ SRHRM과 종업원 직무 행위 관계에 있어서 조직 동일시의 매개 역할
- CSR은 보편적 사회 규범(global social norm)으로 인정받고 있으므로, 종업원들은 자신이 속 한 조직을 CSR 실행의 잣대를 통해 판단할 것이며 이는종업원 조직 동일시 제고로 이어짐

- 제고된 종업원의 조직 동일시는 종업원의 긍정적인 근무 태도 및 행동으로 이어짐. 이는 직무내 행동과 직무외 행동을 모두 포함
☞ H1 SRHRM은 종업원의 조직 동일시와 긍정적으로 연관되며, 이는 종업원의 과업 성과(1a), 과업 외 도움 행동(1b)과 긍정적으로 연결될 것임

 

○ 지각된 조직 지원(POS) 의 영향
- 조직의 종업원에 대한 지원 수준이 높을수록 소속 종업원들은 자신이 해당 조직의 정당한 구성원이라고 지각, 해당 조직에 대해 더 높은 심리 및 정서적 연계가 발생하여 조직동일시 제고

- 또한 자신이 조직의 정당한 구성원이라고 지각한 종업원은 조직에 대한 자신의 책임 완수를 위해 SRHRM과 같은 조직의 사회 규범 준수 및 외부 명성 강화를 위한 행위에 적극 참가. 즉  SRHRM과 조직 동일시간의 관계는 종업원의 POS 수준에 따라 달라질 수 있음

☞ H2 POS는 조직 동일시에 유의하게 연관되면서, SRHRM과 조직 동일시간의 관계 또한 조절. 즉 POS 수준이 높을수록 SRHRM과 조직 동일시 간의 관계의 강도가 강할 것임

 

- POS는 여러 연구에서 긍정적 직무 및 직무 외 성과와 연결됨. 또한 POS는 특히 외부 이해관계자 대상의 CSR에 대해 나타날 수 있는 종업원의 부정적 태도를 완화시킬 수 있음

☞ H3 POS는 조직 동일시와 종업원의 과업 성과(a)/과업 외 행동(b)간의 관계를 조절. 즉 POS 수준이 높을수록 조직 동일시와 과업 성과/과업 외 행동 간의 관계의 강도가 강할 것임

 

- 또한 직무외 행동의 경우는 협동적 규범(Cooperative Norms)이 확립되었을 경우 보다 경향성이 높아질 수 있는데, 이는 종업원들의 사회교환 동기 및 친조직 동기 제고에 의함

☞ H4 협동적 규범은 조직 동일시와 종업원의 과업 외 도움 행동 간의 관계를 조절. 즉 협동적 규범 수준이 높을수록 조직 동일시와 과업 외 도움 행동 간의 관계의 강도가 강할 것임

 

○ 중국의 35개 제조업 공장을 대상으로 한 설문 조사 자료를 대상으로 가설을 검증, 검증 결과, 전 가설이 지지됨

 

 

 

■ 결론 및 시사점

 

○ CSR은 기업에게 있어 사회적 규범으로 요구되고 있는데, 실시에 있어 외부 이해관계자를 대상으로 하는 CSR 못지 않게 내부 이해관계자인 종업원을 대상으로 하는 CSR 활동에도 관심을 지닐 필요가 있음

○ 본 연구는 SRHRM으로 표상되는 내부 CSR 활동이 종업원의 조직 지원 의식 제고를 통해 종업원의 긍정적인 직무 내외 행동을 이끌 수 있음을 보여줌. 이는 외부 이해관계자에 치중한 CSR 활동이 종업원에게 미칠 수 있는 부정적 효과를 관리할 수 있는 하나의 기제를 시사

○ 또한 협동적 규범의 영향력은 각각의 조직 풍토가 서로 다른 종업원의 직무 행동으로 이어질 수 있음을 시사. 따라서 조직은 원하는 성과를 위해 적절한 조직 풍토를 배양할 수 있음

 

 

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